※注文確認メールが届かない方へ

info@i-love-strings.com までご連絡ください。

下記のようなケースが考えられます。

当店は、ご注文・お問い合わせを頂いた際に、お客様のメールアドレスへ、メール送信しております。
(※例:ご注文頂いた際には、「ご注文確認メール」「商品出荷のお知らせ」など、手動にてご連絡のメールをお送りしております。)

しかし、メールが届かない旨のお問い合わせを頂くことがございます。その主な原因としては、

  • お客様側のメールボックスが一杯になっている。
  • メールサーバー側の受信拒否設定がされている。
  • 迷惑メール扱いとなっている。(不要広告メールなどを自動で振り分けてしまう機能のことです。)
  • 携帯電話側設定で、受信拒否がされている。(携帯電話は、気づかないことがよくあります。)
  • メールソフトの受信失敗。
  • メールサーバーがメンテナンス中の場合。
  • メールアドレスの入力間違い、または、変更されている。
  • お客様のメールソフトの振り分け設定により、別フォルダにメールが紛れてしまっている。

《特に、Hotmailなど一部のメール機能では、受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると、数日間で自動削除されてしまいます。また、Hotmailは、スパム対策などの設定が高いため、メールそのものが届く前に削除されてしまうこともあります。》ご注意下さい。

迷惑メールやスパムメールの判定にてメールが届かない場合などは、ドメイン指定による受信許可設定すれことで解決する場合があります。
当店の利用するドメイン「i-love-strings.com」がメール受信できるように、お使いのメールソフト・プロバイダの設定で登録することをお勧めします。
(設定方法は、お使いのメールソフトやプロバイダ機能により異なります。)

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