よくある質問
- ログインができない
- メールアドレスかパスワードのご指定が間違っています。お確かめの上もう一度ご入力ください。メールアドレスかパスワードのご指定が間違っています。お確かめの上もう一度ご入力ください。
- パスワードを忘れてしまった
- ログインページに「パスワードを忘れた方はこちら」という項目がありますので、そちらからご登録したメールアドレスを入力してください。パスワード再設定ＵＲＬをお送りします。
- 注文確認メールが届かない
- info@i-love-strings.com までご連絡ください。下記のようなケースが考えられます。
- お客様側のメールボックスが一杯になっている。
- メールサーバー側の受信拒否設定がされている。
- 迷惑メール扱いとなっている。
- 携帯電話側設定で、受信拒否がされている。
- メールソフトの受信失敗。
- メールサーバーがメンテナンス中だった。
- メールアドレスの入力間違い、または、変更されている。
- お客様のメールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが紛れてしまっている
特に、Hotmailなど一部のメール機能では、受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると、数日間で自動削除されてしまいます。また、Hotmailは、スパム対策などの設定が高いため、メールそのものが届く前に削除されてしまうこともあります。迷惑メールやスパムメール判定にてメールが届かない場合は、ドメイン指定による受信許可設定すれば解決する場合がありますので、当店の利用するドメイン「i-love-strings.com」がメール受信できるように、お使いのメールソフト・プロバイダ設定で登録をお願いします。(設定方法はお使いのメールソフトやプロバイダ機能により異なります。)
- カード決済、コンビニ支払ができない
- 直接こちら info@i-love-strings.com にご連絡いただくか、もう一度同じ注文をしてください。その際備考欄にカード決済、コンビニ支払いができなかった旨を書いていただければこちらで前回の注文を消去致します。
- キャンセルをしたい
- メールにてご連絡ください。その際受注番号とお名前も一緒にお知らせください。
- 合計金額と違う金額を振り込んでしまった
- ポイントでの返却か、お振込みでの返却が可能です。お振込みの際の振込手数料はお客様ご負担になります。
- 振込期限が切れてしまった
- メールでその旨をご連絡ください。受注内容の確認が取れる場合は通常通り対応いたします。
- ポイントについて
- ポイントは100円につき1ポイントお付けします。(セール時を除く)ポイントの有効期限はございません。
- 送料について
- こちら → 「送料について」をご覧ください。
- クレジットカードのかなエラー
- クレジットカードをご使用の場合お名前の入力時、()にカナを入力しますとお支払い手続きができません。ひらがな、漢字でご入力下さい。
- 振込をしたいのに振込先口座が書いてない
- 当店の在庫確認後こちらから受注メールをお送りしています。そのメールに口座番号等が記載されているので受注メールが送られてくるのをお待ちください。
- 領収書、請求書の発行について
- ご注文時、備考欄に宛名、但し書き等ご記入ください。商品同封で発送致します。
商品について
- Silvrとアルミの違いについて。
- ナイロン芯にシルバーを巻いているのがＤ線シルバーです。音色を重視したい方にお勧めしております。
- ガット弦、スチール弦、ナイロン弦の違いについて。
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ガット弦
羊の腸からできていて、弦の最初の形態です。スチール弦ナイロン弦ほど音量は出ませんが、倍音が豊かで音色重視の弦です。湿気に弱く、チューニングも安定しないため管理が大変と感じるかもしれません。スチール弦、ナイロン弦と違い楽器となじむのに時間がかかるため、本番1−2週間前に替えるのが望ましいと言われています。
スチール弦
音質の良さにはガットなどに比べれば劣るものの、音の出しやすさはスチールが一番良いと言われています。弦を替えたてでもピッチがすぐに安定してくれることや、音の出しやすさから初心者向きと言われています。
ナイロン弦
スチールとガットの良さをバランスよく持ち合わせた弦です。音量もあり、ピッチも割とすぐ安定し、音の渋みや倍音の豊かさを持ちながらお値段もガットに比べお手軽です。アマチュアからプロまで、一番よく出る弦の種類です。
- ボールエンドとループエンドとは。
- テールピースに引っ掛ける部分がボール型になっているか、ループ型になっているかの違いです。ループの方がボールよりも軽いため、音への影響は少ないと言われていますが、調整範囲はループよりもボールの方が広くなります。
- ペグ側の弦が長くて楽器から飛び出してしまう。
- 稀にございます。はさみで切ることも可能です。
- E線に付いている5ミリ程度のチューブとは。
- 細いＥ線の駒への食い込み防止用についているチューブです。駒の場所へ移動させて使います。定位置で使わないと弦の振動に反応して雑音を出すこともありますので、使わない場合は切ることも可能です。切る際に弦を傷つけてしまうことがあるので、工房などで処理してもらうことをお勧めします。
- Mittel、Stark、Weichの意味。
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簡単に言えば弦の太さ＋張力の違いです。弦が太くなれば張力は強まり、細くなれば張力は弱まります。弦の会社によって表示の仕方が違います。現段階での各会社の表示を挙げておきますので参考程度にご覧ください。
| Thomastik | LightWeich（細い） | MediumMitter（標準） | HeveyStark（太い） |
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| Daddario | LightWeich（細い） | MediumMittel（標準） | HeveyStark（太い） |
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| Pirastro | WeichSoftLeger（細い） | MittelMediumMoyen（標準） | StarkStrongFort（太い） |
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| Jagar | Dolce（細い） | Medium（標準） | Forte（太い） |
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| Larsen | Soft（細い） | Medium（標準） | Strong（太い） |
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- 分数バイオリンにフルサイズの弦を張りたい。
- 分数サイズのバイオリンにはフルサイズの弦では太すぎて調弦ができません。分数サイズには分数サイズの弦を張ることをお勧めします。
- KOLSTEINの松脂のグレードについて。
- KOLSTAINの松脂には「Soft」「Medium」「hard」があります。粘土の違いです。
- 松脂の夏用冬用の違い
- 粘土の違いです。一般的にLightが夏用、Darkが冬用です。夏用の方が軽い分、粘土が高くないため溶けづらいです。
- 松脂が溶けて固まってしまった。
- 溶けたことにより中の成分が変化してしまいます。できれば新しい物に買い換えるのが望ましいでしょう。
- コントラバスのフル弦の表示について
- フル弦なのに3/4と表示されているのはヨーロッパサイズで表示されているからです。主に国内に流通しているのはヨーロッパの弦なので、ヨーロッパサイズでいうフルサイズ弦になります。
- ヘリコアのLM、MM、LL、LHとは
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スケールとテンションを表しています。ロングスケールはボディサイズ16インチ（40.6cm以上）ミディアムスケールはボディサイズ15〜16インチ(38cm〜40.6cm)です。
| LL | ロング（スケール） | ライト（テンション） |
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| LH | ロング（スケール） | ヘビー（テンション） |
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| LM | ロング（スケール） | ミディアム（テンション） |
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| MM | ミディアム（スケール） | ミディアム（テンション） |
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